Anmälningarna mot företag som levererar spel, ringsignaler, skärmskläckare och liknande till mobiltelefoner, har strömmat in till Konsumentverket den senaste tiden.
Många av anmälningarna handlar om att tjänsten blivit dyrare än vad som sagts, och att konsumenterna sitter fast i avtal som inte går att bryta. Företagen finns inte sällan i Holland eller Tyskland, och är ofta svåra att få tag på.
Men nu slår Konsumentverket fast att de svenska mobiloperatörerna har ett ansvar, eftersom de också tar betalt för tjänsten.
– En mobiltelefon är att anse som ett kreditkort. Det betyder att du som konsument kan ställa samma krav på mobiloperatören som på den som levererar tjänsten. Allt enligt konsumentkreditlagen. Sen är det upp till kreditgivaren, i det här fallet mobiloperatören, att tillbakavisa kravet från leverantören, säger Gunnar Larsson, Konsumentverkets generaldirektör och KO.
Han menar att det i princip bör vara så enkelt som att man hör av sig till sin mobiloperatör och hävdar sin rätt.
– De konsumenter som råkat illa ut bör vända sig till sin mobiloperatör och säga att, ”det här har jag inte beställt, var god stryk kravet”, och hänvisa till konsumentkreditlagen. Om inte företaget går med på detta kan man göra en anmälan till Konsumentverket.
