Så blir du en resenär med full koll

Så blir du en resenär med full koll

Istället för att namedroppa alla platser du besökt - imponera på resesällskapet med att ha koll på alla era rättigheter. Garanterat uppskattat när resan krånglar.

Susanne Ståhl Publicerad: 14 Maj, 2007
Läs senare

Oavsett om du helgreser, långreser eller charterreser så lönar det sig att veta vad som gäller när något går fel. Kanske inte det man helst tänker på när planerar sin weekend i Milano eller solsemestern till Thailand, men med Testfaktas tips på fickan slipper du hålla allt i huvudet.

Vem ersätter förlorat, skadat eller försenat bagage?
Det är arrangören av resan som ansvarar för ditt bagage under den tid han har hand om det. Ersättningens storlek beror på omständigheterna. Skadas det till exempel under en flygresa är arrangören skyldig att ersätta skadorna enligt luftfartslagen, vilket betyder upp till cirka 10.000 kronor per passagerare.

Vad får jag för ersättning vid inställt eller försenat flyg?
EUs regler ger dig alltid rätt till bland annat mat, dryck och övernattning på hotell vid behov. Flygbolaget ska bland annat erbjuda måltider och förfriskningar i proportion till väntetiden, hotellrum för övernattning och transport mellan inkvarteringen och flygplatsen. Du har också rätt till assistans samt möjlighet att till exempel kontakta anhöriga.
Som resenär kan du utöver det få andra kostnader till följd av ett inställt flyg. Det kan till exempel vara utgifter du har haft för kläder som du tvingats köpa, inkomstbortfall då du inte kunna arbeta som planerat med mera. Spara alltid kvitton och eventuella intyg.
Reglerna gäller alla flygningar inom EU, även charter och paketresor.Resor
från EU till tredjeland, och i vissa fall resor från tredjeland till EU, omfattas också. Undantaget är om flygbolaget kan visa att "denne och dennes anställda eller uppdragstagare" har gjort allt det kunnat för att undvika skadorna, eller att flygbolaget kan visa att det omöjligt kunde göra något.

När flygresan ställs in
Berörda passagerare har rätt till ersättning:

  • 250 euro för alla flygningar på högst 1500 kilometer
  • 400 euro för alla flygningar inom EU på längre än 1500 kilometer och för alla övriga flygningar på mellan 1500 och 3500 kilometer
  • 600 euro för alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.

I vissa fall, till exempel när du fått resan ombokad, har du bara rätt till hälften av kompensationen. Detta kan även gälla beroende på när du fått besked om ombokningen.

Hur definieras en försening?
  • två timmar vid alla flygningar på högst 1 500 kilometer
  • tre timmar vid alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och vid alla övriga flygningar på mellan 1 500 och 3 500 kilometer, eller
  • fyra timmar vid alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.
Vid förseningar på fem timmar eller mer måste flygbolaget även erbjuda passagerarna pengarna tillbaka för biljetten (och i vissa fall fri returresa till avgångsorten).

Får avgångstiden ändras från morgon - till kvällsflyg?
Ja, men du har rätt att avboka och få pengarna tillbaka om förändringen innebär väsentliga olägenheter för dig.

Får arrangören byta redan bokat hotell?
Ja och nej. Ändrar arrangören på väsentliga delar i resan, har du rätt att avboka och få pengarna tillbaka. Men om det nya hotellet är likvärdigt och har ett motsvarande läge, får du med all sannolikhet godta ändringen. 

Hotellet beskrevs som lugnt i katalogen, men på granntomten fanns en bullrig byggarbetsplats. Dessutom var hotellrummet inte alls som i katalogen. Kan jag få kompensation?
Ja. Uppgifterna i katalogen är bindande för arrangören. Reklamera alltid eventuella fel på resmålet. Arrangören måste få möjlighet att rätta till felet på plats.

Källa: Konsumentverket

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Bästa trådlösa in-ear-hörlurarna just nu

Ljudprestanda, användarvänlighet och batteritid på små trådlösa hörlurar har förbättrats avsevärt de senaste åren. Men vilka tar bort bruset bäst? Och vilka ger det bästa ljudet? Testfakta har låtit ett ljudlaboratorium testa tio trådlösa in-ear-hörlurar med brusreducering och hittar skillnader i både prestanda och egenskaper.

Laboratorietest

Test av värmeljus: Vilket brinner längst och jämnast?

Ingen jul utan ljus. Men vilket ska man välja? Värmeljus av stearin kan variera stort i brinntid och brinner ofta med olika stor låga. Det skiljer också rejält i pris mellan olika tillverkare, där vissa kostar nästan dubbelt så mycket som andra. Testfakta har på uppdrag av Rusta låtit laboratorietesta värmeljus av stearin som säljs på den nordiska marknaden och hittat en tydlig vinnare.

Laboratorietest

En tydlig vinnare i årets stora test av vinterskor för barn

Blöta, kalla fötter är en dålig förutsättning för lek och lärande. Men vilka vinterskor håller barnens fötter både torra och varma genom regn och slask? Testfakta har testat hur väl vinterkängor för barn och unga står sig genom en svensk vinter och kan kora en överlägsen vinnare.

Laboratorietest

Konsistensen avgörande i smaktest av vegetariska bitar

Allt fler väljer att äta veganskt eller vegetariskt, åtminstone emellanåt. Ett snabbt och lätt sätt att laga en köttfri måltid är att använda ett vegetariskt köttsubstitut som till exempel vegobitar. Men är det någon skillnad mellan olika märken och är priset en garanti för bättre kvalitet? Testfakta har testat och analyserat vegobitar och ser att det sitter i själva tugget.

 

Laboratorietest

Julienne kuvertlakan

Testfakta Research har på uppdrag av möbelkedjan Mio genomfört ett omfattande laboratorietest av kuvertlakanet Julienne. Julienne presterar mycket bra till bra genom testets samtliga delmoment och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Smart teknologi för renare tänder - vilken eltandborste är bäst?

Att använda en eltandborste är en bra start för att förbättra munhälsan och slippa hål. Undersökningar visar också att hela kroppen påverkas av hur munnen mår, och att dåliga tänder kan kopplas till hjärt- och kärlsjukdomar. Testfakta har låtit testa fem appstödda eltandborstar i premiumklassen och resultatet visar att vissa modeller är klart mer effektiva.

Laboratorietest

Från billiga till dyra – vilka torkarblad presterar bäst?

Alla tar dem för givet så längre de fungerar, men den dagen ett torkarblad inte längre torkar felfritt kan det orsaka både irritation och incidenter. Därför är det extra viktigt att byta ut torkarbladen i tid. Men hur ska man tänka och är dyra bättre än de billiga?

Laboratorietest

Krispiga, degiga eller fett goda pommes

Pommes frites är standardtillbehör på alla hamburgerkedjor. Basen är potatis som skärs i stavar, friteras och saltas. Men det enkla receptet till trots är skillnaderna i smak, konsistens och fettinnehåll stora. Det visar Testfaktas test av pommes frites från de sex största kedjorna.

Laboratorietest

Pulserande ljus tar bort oönskad hårväxt

Släta ben utan rakning, smärta eller kladdiga krämer? Med IPL-teknik används ljus för att ta bort håret. Men funkar tekniken och vilken apparat är bäst? Testfakta har testat fem apparater och jämfört resultaten.

Laboratorietest

Undvik de billigaste T-shirtarna

Testfaktas analys av T-shirts visar att man bör undvika de billigaste plaggen, som ofta har lägre slittålighet och hållbarhet. Däremot är inte ett högre pris en garanti för kvalitet.

Laboratorietest

Barnmat på burk – energibomb eller tomma kalorier?

Testfakta har låtit analysera färdig barnmat för 6–8 månaders bebisar. Testet visar på stora skillnader i energiinnehåll, fett och mineraler och att alla färdigrätter måste kompletteras med annan mat för att fylla barnets totala näringsbehov under dagen.

Laboratorietest

Håll drickan kall i värmen med en kylbox

Ljummen läsk och slokande sallader är inte skoj att plocka fram när det vankas lunch på stranden, men med en elektrisk kylbox håller sig picknickmaten fräsch även de varmaste dagar. Men några av dem tar lång tid att få ner i temperatur, och det är stor skillnad i hur mycket de rymmer i förhållande till sin storlek, visar Testfaktas test av tio termoelektriska kylboxar.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.