Enligt anmälarna har bolaget skickat produkter tillsammans med fakturor utan att någon beställning skett. Flera personer som betalat fakturorna har inte förstått att de samtidigt startat ett abonnemang på produkterna.
Av anmälningarna framgår att Onlinecon fått tillgång till personuppgifterna via marknadsundersökningar genomförda av bland andra Cyclop Media, Smart Response och Mikkelsenmedia.