"Rusta gör sopberget större"

"Rusta gör sopberget större"

När det uppladdningsbara batteriet la av blev Lennart Forsbergs fullt fungerande kombinationsverktyg värdelöst. Rusta sålde nämligen inga nya batteri, trots att verktyget kom från deras eget märke.

Susanne Ståhl Publicerad: 13 jun, 2007
Läs senare

mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/6/13/14731.jpg"/>– Ska människor som köpt Rustas egna märkesprodukter behöva slänga fullt fungerande utrustning på soptippen, bara för att ett uppladdningsbart batteri är förbrukat? Ett uppladdningsbart batteri är en förbrukningsvara som inte håller hur länge som helst. Batteriet överlever oftast inte själva
utrustningen som det skall driva, säger Lennart Forsberg i Skinnskatteberg.
Han är irriterad på Rusta, som han tycker har en märklig försäljningsstrategi. I den mejlkonversation han haft med Rustas kundservice framgår klart och tydligt att Rusta inte säljer något reservdelsbatteri till det egna märket Brukbo och att heller inte finns någon annan som gör det. Alltså skulle Lennart Forsberg bli tvungen att slänga det kombinationsset med borrmaskin, slipmaskin och sticksåg, trots att det fungerade. Men han kom på en annan lösning.
– Jag köpte helt enkelt ett liknande 12 volts batteri från en annan tillverkare. Sen bytte jag ut innehållet och överförde batterierna till höljet som passade till Bruksbo utrustning, så nu fungerar utrustningen igen som den gjorde tidigare. Rusta kunde ha sett till att leverera ett nytt batteri med samma innehåll, men jag antar de hellre säljer en ny skruvdragare, berättar han.
När Testfakta.se kontaktar Rusta ber marknadschef Lisa Pers-Ohlsén att få undersöka hur det ligger till. När hon återkommer säger hon att Rusta inte längre säljer det kombinationsset som Lennart Forsberg köpte.
– Det är en produkt som fanns hos oss för cirka fem år sedan, men om kunden får kostnadsbilden för ett extra batteri klar för sig är det inte säkert att han är intresserad. Däremot har vi ett annat set med sladd som vi kan erbjuda kunden och vi kommer att kontakta honom, säger hon.
– När jag ser mejlkonversationen som kunden haft med Rusta kan jag bara beklaga, den skulle ha förts på ett annat sätt, säger hon också.

Detta här hänt sedan Testfakta.se skrev om Lennart:
Det kom ett mejl från Lennart Forsberg med en uppdatering om kontakten med Rusta.
"Jag fick kompensation för den mycket bristfälliga supporten jag fick av Rusta. Kan även tala om att jag med Er hjälp lyckades få Rusta att lova att de ska se över hur de skall kunna ge bättre support i framtiden och framförallt hur de ska kunna hjälpa kunder att inte behöva fylla Sveriges soptippar i onödan med fungerande produkter.
Så all heder åt Er på testfakta. 
Ni månar inte bara om oss små konsumeter med tvister utan även om allas vårt samhälle i ett större perspektiv."

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Bästa valet för semestern - tufft test av resväskor

Handtag som går av och hjul som går sönder – en trasig resväska kan verkligen förstöra semesterstämningen. Testfakta har testat 9 olika modeller av mellanstora resväskor och resultatet överraskar. Bäst i test blir Rusta, som också är en av testets billigaste resväskor.

Laboratorietest

Bubblare vinner över färdig cola

Sockerfri colaläsk är den absolut vanligaste typen av läsk i Sverige, över 341 miljoner liter såldes förra året. Testfakta har genomfört ett stort smaktest av sju olika sorters färdigköpt sockerfri colaläsk och en hemmakolsyrad, och resultatet överraskade.

Laboratorietest

En pergola för alla väder

En pergola ska klara av både sol, regn, snö och vind och pryda sin plats i trädgården under många år – men alla gör det inte lika bra. I Testfaktas stenhårda laboratorietest vinner Pergolux slitagetåliga modell tack vare en stabil konstruktion.

Laboratorietest

Dyrt plut för fyllig trut – med vissa risker

Många vill maxa plutet på läpparna och då är lip plumpers ett mindre invasivt sätt än fillers. Men hur fungerar de, och kan de vara skadliga? Flera produkter innehåller också allergena ämnen utan att det redovisas på förpackningen, något som kan ge livslång kontaktallergi.

Laboratorietest

Vassast i trädgården - 8 sekatörer i test

Oavsett om du är proffs i parken eller hobbyodlare hemma så är sekatören ett av trädgårdens viktigaste verktyg. Men kvalitetsverktyg kostar ofta en hel del, och de bästa sekatörerna ligger högre i pris än genomsnittet. Vinnaren i Testfaktas laboratorietest av sekatörer blir Fiskars som har utmärkt skärprestanda och är mycket ergonomisk för många timmar i trädgårdslandet.

Allergena parfymämnen

Parfymämnen är bland de vanligaste orsakerna till kontaktallergi. EU har identifierat 26 allergena parfymämnen som måste anges i kosmetiska produkter om de förekommer över viss halt.

Laboratorietest

Så många lingon är det i burken

Rårörda lingon är precis vad namnet antyder – färska lingon som varsamt blandats med socker, utan tillsatser och utan uppvärmning. Men hur står sig butikernas burkar mot den traditionella metoden? Är det verkligen rårörda lingon, eller snarare vanlig sylt? Testfaktas test avslöjar stora skillnader mellan olika fabrikat
Laboratorietest

Te i påse – stora skillnader i kvalitet och pris

Svart te har högre koffeinhalt än många andra teer, och den uppiggande effekten är en av anledningarna till att det gör sig extra bra på morgonen. Men se till att välja rätt – det är stor skillnad på både smak och kvalitet, och priset varierar enormt.

Laboratorietest

Bästa bindan innehåller också mycket förnybart material

Tunn, torr och läckagefri ­är målet när tillverkarna utvecklar bindor. Men det är stora skillnader i prestanda mellan olika fabrikat visar Testfaktas stora laboratorietest av sanitetsbindor på den svenska marknaden. Flera av bindorna innehåller också stora mängder fossilbaserat material, trots att alternativ finns.

Håll dig på fötterna i vinter

När trottoarer och vägbanor täcks av hård snö och is ökar risken markant för att ramla olyckligt och skada sig. Med halkskydd på skorna i form av broddar minskar risken för att falla på en isfläck. Vi testar åtta broddar för användning i stadsmiljö och korar en vinnare som ger bäst fäste i is och snö.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.