Svensk manual ingen garanti

Svensk manual ingen garanti

Priset för ett billigt internetköp kan vara utländska manualer. Enligt lagen måste återförsäljarna tillhandahålla bruksanvisning på svenska, men allt eftersom konsumentköpslagen luckrats upp struntar allt fler företag i det.

Mattias Boström Publicerad: 14 Jan, 2009
Läs senare
Allt fler köper sina elektronikprylar på internet. Men företagen som pressar priserna importerar produkterna från utländska leverantörer, vilket innebär att svensk manual ofta saknas. Och om kundens fackengelska är bristfällig, kan det bli problem.
– Det är ett köprättsligt fel att inte kunna få en svensk bruksanvisning och som kund har man rätt att kräva det kostnadsfritt, säger Ola Svensson på Konsumentverket till IT24.se.
Lagen säger att produkter som säljs i Sverige måste ha en bruksanvisning på svenska. Men konsumentlagen har luckrats upp allt eftersom, sedan flera fall tagits upp i Allmänna reklamationsnämnden. Numera tillämpas regeln om att kunden i förväg måste informeras om att det saknas en svensk manual.
– Praxis har blivit luddig eftersom ARN har avtalat bort en tvingande lagstiftning. Lagen följs alltså inte längre, säger Ola Svensson.
Även om en svensk bruksanvisning inte följer med, finns ofta dessa att ladda ner på internet. Men om så inte är fallet, kan det innebära att man får översätta instruktionsboken själv. Under 2008 tog ARN upp tre ärenden från konsumenter som inte hade fått en svensk manual. Två av dem fick rätt.
– Det här är ett EG-direktiv, de är inte direkt lätta att ändra. Det är ingen jättestor fråga hos oss än så länge, men intressant. Vi kan ju konstatera att får man exempelvis en polsk bruksanvisning är inte det acceptabelt, säger Torsten Palm på Allmänna reklamationsnämnden till IT24.se.

facebook Comments

Fler nyheter

Så bokar du tåget till Europa i sommar

Sugen på att resa i sommar, men med bättre miljösamvete? Att ta tåget till kontinenten behöver inte bli dyrare än att flyga. Här är bästa tipsen om hur du bokar sommarens tågäventyr. Rutter, restider, biljetter och prisexempel. 

Gör plats för vår i garderoben – här är bästa vakuumpåsarna

Ont om utrymme i garderoben? Vakuumpåsar kan spara mycket plats. Men det är inte alla påsar som håller. Vi har testat åtta märken.

Laboratorietest

Kritiserat bekämpningsmedel i bröd och flingor

Nio av elva testade frukostprodukter innehåller rester av stråförkortningsmedel – däribland populära bröd som Lingongrova från Pågen. Trots att många inom livsmedelsbranschen vill få bort medlen ökar användningen i Sverige.

Så vårdar du din elcykel – mekanikerns bästa tips

Försäljningen av elcyklar slår nya rekord. Men vad många nyblivna elcyklister inte vet är att underhållet skiljer sig från en vanlig cykel. Testfakta listar cykelmekanikerns bästa tips. 

Laboratorietest

Sexton golv- och minipumpar i stort test

Många minipumpar marknadsförs med att klara höga lufttryck. Men i praktiken är det nästan omöjligt att pumpa upp ett smalare däck med dem, visar Testfaktas test av sexton olika cykelpumpar.

Äggbranschen: "Vi har fått ner dioxinhalterna i ekoäggen"

Larmet om högre gifthalter i ekoägg än i vanliga ägg har fått många konsumenter att tveka vid ägghyllan. Enligt branschen har man nu lyckats sänka dioxinhalterna i ekoäggen betydligt, men mer arbete kvarstår.

Laboratorietest

Vårens bästa barnstövlar

Vill du att barnens gummistövlar ska hålla ett tag gäller det att välja rätt märke, visar Testfaktas test. Även stabilitet och sulgrepp skiljer sig åt.

Stäng ute vårsolen med rätt rullgardin

Skiljer det något mellan vanliga vita rullgardiner? Testfakta har jämfört åtta modeller och undersökt hur de mörklägger och hur lätta de är att montera och använda.

Laboratorietest

Fel toa till fritidshuset ger högre värmekostnader

En förbränningstoalett kräver vare sig tillgång till vatten eller avlopp och man slipper det obehagliga jobbet med att tömma latrinen. Men det är stora skillnader i prestanda, säkerhet och energiförbrukning – en kall vinterdag kan en spolning dra ut all värme ur fritidshuset, visar Testfakta Researchs laboratorietest av fem modeller på den nordiska marknaden.

Äga, dela eller hyra bil – så mycket kostar det

Att äga bil är dyrt och många funderar på att nyttja delningstjänster i stället. Men hur mycket delad bil eller hyrbil kan man egentligen köpa för de pengar man ”sparar” på att inte äga bil? En hel del, visar vår uträkning.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA CYKLA

Allt inför cykelsäsongen

Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.