Så får du tillbaka dina pengar från Funmobil

Så får du tillbaka dina pengar från Funmobil

Mobilsignalerna framstod som gratis, men istället fick Susanne Andersson flera räkningar. Hon är inte ensam. Testfakta har tagit reda på hur du ska göra för att få tillbaka dina pengar.

Susanne Ståhl Publicerad: 1 Okt, 2007
Läs senare
I somras syntes Funmobils reklam överallt. Många trodde att de laddade ner en gratis ringsignal, men band istället upp sig på ett abonnemang. Klagomålen haglade. Sedan Etiska Rådet för betalteletjänster började utreda företaget har marknadsföringen ändrats och företaget har lovat ett betala tillbaka pengar till alla som klagat. Men hur gör man för att få tillbaka sina pengar. Det undrade Susanne Andersson i Östra Frölunda, sedan hon förgäves försökt prata med både Funmobils kundtjänst och med sin mobiloperatör 3. Två räkningar hann hon få innan hon till slut lyckades säga upp abonnemanget. Nu förfaller snart betalningen till operatören 3, som räkningarna går genom.
– På 3 säger de bara att de inte kan göra något, säger Susanne Andersson, som till slut polisanmälde Funmobil.
– Det är inte pengarna det handlar om, utan principen, menar hon, som fått räkningar på ett par hundra kronor.
Testfakta ringde till Etiska Rådet för betalteletjänster (ERB), som kunde tipsa om en lösning för Susanne Andersson.
– Funmobil har lovat att kreditera alla klagomål som kommer vi oss, så vi kan förmedla kraven till dem, säger Joakim Rolander, jurist på ERB.
Han poängterar att han inte kan lova något, men hittills har alla som klagat via ERB fått sina pengar tillbaka, insatta på sitt konto.

Så här gör du:
Mejla till ERB. Bifoga det mobilnummer som abonnemanget är knutet till, ditt namn och eventuellt ditt kontonummer. För detaljerad information, se kontaktuppgifter på ERB:s hemsida.

Så här stoppar du ett abonnemang du inte vill ha:
Skicka ett nytt sms (att svara på ett mottaget fungerar inte) med ordet STOP. Exmpel till Funmobil: STOP till 72527.

Har du följt rådet ovan men ändå inte fått dina pengar? Hör av dig till Testfakta.

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Dyraste laddkabeln sämst

Laddkablar till mobiltelefoner säljs idag nästan överallt. Och det är stora skillnader, både i pris och kvalitet. Den dyraste är till exempel allra sämst, visar Testfaktas test.

Laboratorietest

Lackens kvalitet viktig för parkettens tålighet

Parkett i köket eller hallen? För 30 år sedan var det otänkbart att lägga in ett snyggt parkettgolv på hemmets mest utsatta områden. Men Testfaktas laboratorietest visar att de flesta parkettgolv idag klarar hårda tag. Oftast faller kvaliteten på ytlacken, som är avgörande för slitage, fläckar och slag mot golvet.

Här går skrynklorna upp i rök

Fräsch nystruken skjorta eller brända fingrar och alla skrynklor kvar. Skillnaden mellan olika handhållna klädångare är stor och resultatet varierar kraftigt när Testfakta testar steamers. 

Laboratorietest

Minst rom i testets godaste kaviartub

Lagom rökig och tillräckligt salt eller söt, oljig och tam. Smaken varierar kraftigt när Testfakta testar kaviar. Och den med minst rom av alla visar sig vara allra godast.

Laboratorietest

Inget underlakan är bra på allt

Inget av de testade lakanen är bra på allt, men om du läser testet noga så kan du välja ett lakan som är bra på just det som du tycker är viktigt.

Laboratorietest

Förbjuden kemikalie i fodrade gummistövlar för vuxna

Testet av fodrade gummistövlar avslöjar både allvarliga brister och stora skillnader. Det finns bra stövlar, men några läcker in vatten eller går sönder under testet. En av stövlarna innehåller också så höga halter av en förbjuden kemikalie att den är förbjuden att sälja. 

Laboratorietest

Bästa fintvättmedlet för ömtåliga textilier

Effektiva vid låga temperaturer – och skonsamma mot kläder av ull, siden och andra känsliga material. Så marknadsförs fintvättmedel. Men hur bra stämmer det? Testfakta har testat.

Laboratorietest

Bästa ramsängen under 7000 kronor

Vilken är den bästa ramsängen? Och vad är det som skiljer storsäljarna åt? Testfakta Research har testat tio av de största sängtillverkarnas ramsängar – och det är stora skillnader mellan sängarna.

Laboratorietest

Stora skillnader i test av vinterskor för barn

Ingen gillar att ha blöta och kalla fötter. Men vilken vintersko håller barnens fötter torra och varma genom regn och slask? Testfakta har testat.

Laboratorietest

Strid på kniven om vilken som är bäst i test

Det finns en vinnare men inga förlorare. Billiga som dyrare knivar klarade alla laboratoriets tuffa tester – även om några gjorde det med större marginal än andra. Vilken du väljer är mycket en smaksak visar Testfaktas test. 

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.