Det vägledande ärendet handlar om Viasats golfsändningar, skriver Göteborgs-Posten. När Viasat plötsligt tog bort golfen från det så kallade Guldavtalet och flyttade den till en kanal som kostade extra blev många tittare upprörda, eftersom de valt bolagets dyraste kanalpaket just för golfens skull. Nu stod de där med ett tvåårsabonnemang som de inte kunde säga upp. 58 anmälningar kom in till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Viasat försvarade sitt agerande med att de inte flyttat en hel kanal utan bara ändrat utbudet. Men den förklaringen räcker inte.
– Det är inte någon marginell förändring. En hel typ av sändningar försvinner. Det är inte rimligt att kunderna ska vara bundna om de program de vill se inte är kvar, säger Charlotta Frantz, jurist på ARN, till Göteborgs-Posten.
Enligt ARN ska kunderna ha rätt att omedelbart och utan kostnad kunna säga upp sina abonnemang. Det beslutet kommer Viasat att följa, även om företaget fortfarande anser att man gjorde rätt.
– Vi hade inget val. Det är inte så att vi vill jäklas med våra kunder, men kostnaderna steg och det var mer rättvist att höja för dem som vill ha golf än att höja för alla tittare, Ulrik Bengtsson, vd för Viasat, till Göteborgs-Posten.
ARN:s beslut är principiellt viktigt för alla betal-tv-kunder. Inga bolag erbjuder idag tittarna att fritt välja vilka kanaler de vill se, utan man måste välja mellan färdiga paket. Innehållet i dessa kan dessutom ändras utan förvarning. Det behöver tittarna alltså inte längre acceptera.
Varför kan inte tittarna få välja de kanaler de själva vill ha?
– Det finns en poäng i det du säger. Det skulle kunna vara mer flexibelt. Men vi har inga sådana planer just nu, säger Ulrik Bengtsson till Göteborgs-Posten.
Tittarna vann över tv-bolaget
Tittarna vann över tv-bolaget
facebook Comments
Fler nyheter
Altantider –här är de giftfria alternativen
Så mycket försämras skyddet i solkläderna
Solskyddskläder till barnen är en självklar investering för många familjer inför semestern. Men det är stora skillnader på hur bra solskyddet sitter i när plaggen används, visar Testfaktas test.
Mobiloperatörerna luras om 4g-hastigheten
Så väljer du rätt pulsklocka
Lika bra solskydd i billiga brillor
Dyra solglasögon med hög trendfaktor skyddar inte bättre mot solljuset än vad ett par lågprisbrillor gör, visar Testfaktas test. Vad du däremot får med ett par dyrare glasögon är bättre reptålighet.
Så tjänar företagen på öppet köp
Osynligt mönster ska stoppa piratkläder
Underkänt för tre av nio cykelhjälmar
Tre av nio cykelhjälmar för barn klarar inte kraven, visar Testfaktas test. - Det är inte acceptabelt. En hjälm som inte dämpar stöten tillräckligt ökar risken för skallskador, säger Jonas Eriksson, utredare på Konsumentverket.
Svensk ekomjölk på export
Försäljningsförbud för Ikeas LED-lampa
Nyhetsbrev
Senaste
Allt inför cykelsäsongen
Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.
Allt för din nattsömn
Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.