Det är Allmänna reklamationsnämnden, Arn, som beslutat att resebyrån ska betala tillbaka en del av kostnaden för resan. Enligt resenären hade reseprogrammet lockat med att han skulle få hjälpa till att släppa nykläckta sköldpaddor i havet. I verkligheten ska han knappt ha fått se de små liven.

Arn konstaterar att resebyrån inte kunnat påverka hur havsdjuren beter sig. Däremot ska resenären ha pengar tillbaka för att kommunikationen brustit mellan honom och resebyrån angående boendet i Singapore, något som läggs byrån till last. Arn rekommenderar Ticket att ersätta mannen med 2 000 kronor.

Mannen krävde dock att få tillbaka 15 000 kronor, rapporterar Sundsvalls tidning.