Missnöjet är inte nytt, telekombranschen har toppat problemlistan sedan Konsumentverket började med undersökningen för fyra år sedan. Problemen handlar framför allt om att informationen om telekomtjänsterna är svår att förstå och att konsumenterna saknar tillit till säljarna. Högt på konsumenternas problemlista ligger även försäkringar, bank- och finanstjänster, juridiska tjänster, el och hantverkare.
