De tre företagen har varit en följetong på Testfaktas sida. I kommentarsfältet under artiklarna har det kommit in mängder med arga synpunkter. Jens Eriksson, vd för företagen, har valt det något ovanliga tillvägagångssättet att gå i svaromål genom egna kommentarer, men för en knapp månad sedan gav han även ett officiellt svar och genomförde flera förändringar på de kritiserade sajterna. Det räckte inte, utan nu kommer ytterligare ändringar. Kredtiscore stängs helt för nyanmälningar och när den öppnar igen om sex-åtta veckor ska man inte längre kunna registrera sig direkt på sajten. I stället anmäler man sitt intresse där och får sedan hem ett avtal för påskrift.
– Det har varit mycket negetiva skriverier och framstått som att vi har 90 procent missnöjda kunder, så är det inte, men vi måste ändra på oss. Vi tror att vi har allt att vinna på att göra så här, säger Jens Eriksson.
På sajten Fordonsvärderingen införs en så kallad nöjdhetsgaranti. Alla missnöjda kunder, oavsett orsak, ska krediteras när de klagar. Men det finns en gräns, mer än en gång blir man inte krediterad.
Kommer inte detta att kosta mycket för er?
–Det är klart att det kommer att kosta, men vi har bestämt att vi aldrig mer ska ha en missnöjd kund, säger Jens Eriksson.
Det återstår att se om det löftet kommer att infrias.
Tidigare förändringar av sajterna efter kritiken:
Kreditscore:
Tydlighet. På första sidan står nu priset men även information om att man varken kan testa eller prova tjänsten gratis.
Ångerrätt. Ångeravgiften sänks till 159 kronor, retroaktivt.
Påminnelsesavgift. Påminnelsesavgiften sänks till 50 från 89 kronor och företaget återbetalar 39 kronor till alla som har betalat 89 kronor i påminnelsesavgift.
Fordonsvärderingen:
Fri ångerrätt på fordonsvärderingen, ända till värderingsmannen har börjat på värderingen, alltså cirka 24 tmmar.
Testfakta ser gärna att läsare hör av sig och berättar om de nya villkoren kommit er till godo.
Kritiken gav resultat
Kritiken gav resultat
facebook Comments
Fler nyheter
Ny mobiltjänst försvårar kortbedrägerier
Visa lanserar en mobiltjänst som håller kunder uppdaterade på samtliga köp som görs med kundens kontokort. Tjänsten gör det svårare för bedragare, som stjäl kortnummer och handlar via dem, att gå oupptäckta.
Krisen får svensken att stanna hemma
Mer än varannan svensk har ändrat sina semesterplaner till följd av den ekonomiska krisen. Det visar en undersökning som Sifo gjort på uppdrag av Folksam.
Dubbelt så många klagar på bankerna
Klagomålen på bankerna ökar. Under årets första sex månader noterar Allmänna reklamationsnämnden en kraftig ökning i antalet anmälningar.
Hyr bil och ta taxi och spara tusenlappar
Gör dig av med din bil, behåll rörligheten och spara tusenlappar. Låter det främmande, eller rent av omöjligt? Inte alls, lösningen heter hyrbil. Och ibland också taxi.
Charterresor till rymden snart verklighet
Trött på alla förslag på resmål i resekatalogerna? Har du ett par miljoner över? Varför inte testa rymden? Inom ett par år kan de första charterresorna utanför jorden bli verklighet.
Sju av tio försöker pruta ned priset
Sju av tio konsumenter har försökt pruta på en vara de köpt i Sverige. Det visar en undersökning som konsumentguiden Pricerunner gjort på sin webbplats.
Rötmånaden snart här: Överlevarens handbok
Var noga med både temperatur och hygien. Det är de bästa råd man kan följa om man vill undkomma otrevligheter under den kommande rötmånaden.
Billigare att köpa bostad
Den första sommarmånaden tycks ha dämpat svenskarnas vilja att köpa bostäder. Under juni månad sjönk nämligen priserna på både villa och bostadsrätt med 1 procent, skriver Dagens Nyheter.
Laboratorietest
Myggmedlet som är bäst i test
Inget kan förstöra en vacker svensk sommarkväll så som surrande och blodsugande moskiter. Testfakta har testat sju av marknadens vanligaste myggmedel.
Nyhetsbrev
Senaste
Allt inför cykelsäsongen
Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.
Allt för din nattsömn
Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.