Konsumentverket: Mobilen ska räknas som ett kreditkort

Allt fler använder mobilen för att köpa varor och tjänster på samma sätt som med ett kreditkort. Men när ett problem uppstår, och man till exempel vill reklamera ett köp, står konsumenten ofta rättslös.

Martin Hansson Publicerad: 2 Okt, 2009

Läs senare

Konsumentverket ha tagit emot många klagomål från mobilkunder som inte lyckas reklamera ett köp eller bli av med en ofrivillig prenumeration på en betaltjänst. När man vänt sig till sin mobiloperatör hänvisas man vidare till företaget som sålt tjänsten – företag som ofta är svåra att få tag i. Nu vill Konsumentverket att mobilen enligt lag ska hanteras på samma sätt som ett kreditkort, och att mobiloperatörerna tar större ansvar för vad de förmedlar, skriver SVT Rapport.
– Rent generellt möts man som konsument av kalla handen. Mobiloperatörerna är relativt avvisande och skyller på att det inte är deras problem, utan säger att konsumenten ska fortsätta få kontakt med tjänsteleverantören, som kanske inte finns i Sverige, eller har en telefonsvarare ens, säger Konsumentverkets generaldirektör Gunnar Larsson, till SVT.

facebook Comments

Fler nyheter

Skärpta regler för märkning av mat

Idag godkänner EU-parlamentet nya regler för märkning av förpackad mat, så att så att konsumenter ska veta vad de äter.

6 Juli 2011

Fler svenska barnfamiljer vräks från sina hem

Trots att regeringen för fyra år sedan satte som mål att inga barnfamiljer skulle bli vräkta från sina bostäder fortsätter den utvecklingen.

6 Juli 2011

Blåbärsbrist väntas

Hela landet ser ut att få dåligt med blåbär i år. Götaland får bara hälften så mycket som en normal sommar, enligt Sveriges Lantbruksuniversitets prognos.

6 Juli 2011

Räntan höjs till 2,00 procent

För sjunde gången i rad höjs reporäntan. Den här gången med 0,25 procentenheter till 2,00 procent.

5 Juli 2011

Svenskar solar mest och skyddar sig minst

Fyra av tio som tidigare har haft hudcancer fortsätter att sola för att bli bruna.

5 Juli 2011

Bockhornsklöverfrö spårat till Sverige

Bockhornsklöverfrön av det parti som misstänks ligga bakom ehec-utbrotten i Tyskland och Frankrike har i ett fall nu spårats till Sverige, uppger Livsmedelsverket.

4 Juli 2011

Telia Sonera tvingas sänka priset

Post- och telestyrelsen, PTS, har beslutat att Telia Sonera måste sänka priset för samtrafik i det fasta telefonnätet. Priset som Telia Sonera tar ut motsvarar inte företagets kostnader, anser PTS.

4 Juli 2011

Kolla dina konsumenträttigheter i mobilen

Vad säger lagen om reklamation, ångerrätt, garanti eller öppet köp? Nu kan du kolla upp det direkt i din smartphone.

4 Juli 2011

Hyr bilen gratis i sommar

Vill du resa i sommar trots att semesterpengarna börjar tryta? Via de två tjänsterna Hertz Freerider och Sverigebilen har du möjlighet att hyra bil gratis, skriver Privata Affärer.

4 Juli 2011