Konsumenter i kläm mellan banker och handlare

Konsumenter i kläm mellan banker och handlare

Handlare och inte minst resebolag fortsätter att ta betalt av kunden, även om denne betalar med Visakort, som ska vara gratis för användaren. Så länge näringsidkarna informerar om sina avgifter finns det ingen lag som kan hindra dem. Men nu kan en tysk domstol ha banat vägen för att stoppa avgifterna.

Adolfo Diaz Publicerad: 24 aug, 2009
Läs senare

Scenariot är förmodligen välbekant. Allt du ska ha är ett glas vin, en kaffe eller dagens tidning. Men när du ska betala med ditt Visakort kräver handlaren en femma extra i avgift. Trots att köp med Visakort ska vara gratis för kunden.
– Visserligen ska banken, som handlaren har avtal med, upprätthålla Visas policy och regelverk. Men för att hålla en "god relation" med sina kunder ser bankerna mellan fingrarna på denna typ av extraavgifter, säger Bengt Nilervall, betalansvarig på Svensk Handel.

Carl Renström, kortchef på Handelsbanken, vill inte berätta hur deras avtal med handlarna ser ut och vad en korttransaktion kostar. Detta eftersom det handlar om en ”affärsrelation” mellan banken och handlaren.
   Men om jag betalar med Visa, som förbjuder handlaren att ta betalt, kan jag komma till er och klaga?
– Om vi får information om att våra kunder tar ut felaktiga avgifter för kortbetalningar kontaktar vi dem och om de inte rättar sig kan det bli så att avtalet sägs upp. Men du måste fråga dig själv vad du skulle tjäna på det, om det bara rör sig om en 50-öring hit eller dit, säger Carl Renström.

Men det finns värre exempel. Ryan Air tar ut en kortavgift på 55 kronor per person och flygsträcka. Med andra ord 220 kronor för två personer tur och retur. Oavsett om du betalar med Visa eller något annat vanligt kontokort.
– Ryan Air beskriver avgiften som en bokningsavgift och del av sin policy, så då kan vi inte lägga oss i, säger Natalie Kelly från Visa Europe.

Inte heller Konsumentverket verkar kunna göra något åt problemet. För dem är det viktiga att handlarna är öppna med alla avgifter. Desto handlingskraftigare är man i Tyskland. Där har en sammanslutning av konsumentorganisationer anmält flygbolagens kortavgifter till domstol. I juli i år meddelades domen. Flygbolag förbjuds att ta betalt av kortkunder om det inte finns några gratisalternativ.

Ryan Airs försvar att bokningar är gratis för dem med Electronkort föll inte domstolen i smaken. I praktiken är det nämligen så få som har Electronkort att det inte är att räkna som ett reellt gratisalternativ. Domstolen hämtar stöd för beslutet ur ett EU-direktiv. Det är egentligen samma direktiv som svenska lagar vilar på.
– Jag har inte satt mig in i det tyska fallet i detalj, men det kan vara intressant att titta på, säger Henrik Hoffmeister, jurist vid Konsumentverket. Det skulle också kunna ses som vilseledande marknadsföring om ett reseföretag kallar en avgift för bokningsavgift när avgiften i fråga i stället hänförs till betalning med vissa typer av kort.

facebook Comments

Fler nyheter

Stopp för giftig kemikalie i kläder

På initiativ från Sverige förbjuder nu EU det giftiga ämnet nonylfenoletoxilat i kläder och andra textilier.

Vägmärket borta – fick böter ändå

Att skylten för hastighetsbegränsning saknas är inte skäl nog att slippa fortkörningsböter.

Kylen avslöjade email-konto

Ett uppkopplat kylskåp med skärm för att läsa kalender och mejl låter kanske bra. Men frågan är om Samsungs nya smarta kylskåp är lite för smart för sin ägares bästa.

Husägare ska ersättas för fasadmålning

Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, har gett en husägare rätt i en tvist med en målerifirma.

Fuktproblemen breder ut sig i sensommarvärmen

Under sensommaren växer fuktproblemen bokstavligen i svenska villor, och hos Anticimex går frågetelefonen varm. Med klimatförändringar och nya värmekällor väntas problemen dessutom öka.
Laboratorietest

Bra kattmat måste inte kosta skjortan

Ja – den dyrare kattmaten är bättre. Men det är tveksamt om premiummärkenas höga priser verkligen är motiverade. Det visar Testfaktas laboratorietest av åtta olika torrfoder.

Så väljer du rätt ryggsäck

En ny ryggsäck står högt på många inköpslistor inför skolstarten. Testfakta tipsar om vad du ska tänka på för att göra skolvägen lätt att gå.
Laboratorietest

Bästa kudden för maxad nattsömn

En bra kudde är lika viktig för nattsömnen som en bra säng. Men det är svårt att veta vad man får när man gör sitt kuddköp. Testfakta har testat åtta olika märken.

Forskning om mobilproblem i hus

Höga krav på energieffektivitet har gjort det svårt att ringa från många nybyggda hus. Nu ska ett nytt forskningsprojekt leta efter lösningar.

Äldre varnas för falska larmkollar

Äldre personer i Halmstad har fått konstiga samtal där de informerats om att någon ska komma och kontrollera att deras trygghetslarm fungerar.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.