Kundtjänsten mest irriterande

Kundtjänsten mest irriterande

Kundtjänsten är det som retar upp tele- och bredbandskunderna mest. Anmälningarna till Konsumenternas internetbyrå, KTIB, har ökat med 40 procent.

Martin Hansson Publicerad: 4 jun, 2009
0
Läs senare
Under årets första kvartal tog Konsumenternas tele- och internetbyrå, KTIB, emot omkring 2 000 anmälningar. Det är en ökning med närmare 40 procent jämfört med samma period i fjol. Så mycket som en tredjedel av anmälningarna rör kundtjänsten.
– Det är en ganska markant ökning. Kundtjänsten är det som sticker ut på senare tid, säger Mattias Grafström, vd för KTIB till Dagens Nyheter.

Kunderna irriterar sig bland annat på att man inte kommer fram till kundtjänsten, att de blir otrevligt bemötta och att de inte blir uppringda trots att de blivit lovade detta. Dessutom måste man ofta dra hela ärendet flera gånger eftersom samtalen inte loggas.

facebook Comments

Fler nyheter

Netto fick nötter fulla med ohyra

Över ett ton nötter som levererades till Nettos centrallager i Falkenberg var fulla med insekter och larver.
28 Februari 2012

Googles nya användarvillkor oroar EU

Google uppmanas att vänta med införandet av sina nya användarvillkor tills dess att Europas dataskyddsmyndigheter har utrett om villkoren följer europeisk dataskyddslagstiftning.
28 Februari 2012

Metod ger snabb spårning av kräksjuka

En forskargrupp vid Sahlgrenska akademin i Göteborg har tagit fram en ny metod som gör det lättare att spåra hur magsjuka sprids.
24 Februari 2012

Gravida fick fel uppgifter om missfall

Flera gravida kvinnor har fått felaktiga besked om att fostret i deras magar dött, vilket lett till aborter av levande foster.
24 Februari 2012

Salmonella i köttfärs från Axfood

Livsmedelsföretaget Axfood återkallar ett parti blandfärs efter att prover visar att den kan vara smittad av salmonella.
23 Februari 2012

Bara varannan bär hjälm i backen

Trots att farten i backarna har ökat struntar många i att använda hjälm, visar en ny undersökning.
23 Februari 2012

Kritik mot ny vårdsajt

På vårdsajten hurmarjag.se kan man för 1250 kronor få reda på sitt hälsotillstånd via en webbenkät och provtagning. Nu får tjänsten kritik från Läkarförbundet.
22 Februari 2012

Varning för falska iphone-mobiler

En man har åtalats i Stockholm för att ha importerat och sålt hundratals falska iphonetelefoner. Nu har falska telefoner dykt upp i Malmö.
21 Februari 2012

Bästa osthyveln korad

Tunna skivor som skrynklar ihop sig är inget för en ostälskare. Ica-kuriren har jämfört funktionen på sex olika osthyvlar
21 Februari 2012

Bristande beredskap för sjuka på flygplan

Personer som blir akut sjuka i samband med flygresor kan inte räkna med att få adekvat hjälp från flygbolagens personal.
21 Februari 2012

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

Senaste