Kundtjänsten mest irriterande

Kundtjänsten mest irriterande

Kundtjänsten är det som retar upp tele- och bredbandskunderna mest. Anmälningarna till Konsumenternas internetbyrå, KTIB, har ökat med 40 procent.

Martin Hansson Publicerad: 4 jun, 2009
0
Läs senare
Under årets första kvartal tog Konsumenternas tele- och internetbyrå, KTIB, emot omkring 2 000 anmälningar. Det är en ökning med närmare 40 procent jämfört med samma period i fjol. Så mycket som en tredjedel av anmälningarna rör kundtjänsten.
– Det är en ganska markant ökning. Kundtjänsten är det som sticker ut på senare tid, säger Mattias Grafström, vd för KTIB till Dagens Nyheter.

Kunderna irriterar sig bland annat på att man inte kommer fram till kundtjänsten, att de blir otrevligt bemötta och att de inte blir uppringda trots att de blivit lovade detta. Dessutom måste man ofta dra hela ärendet flera gånger eftersom samtalen inte loggas.

facebook Comments

Fler nyheter

Nya mjölkförpackningar sämre för miljön

Mjölk- och filförpackningar med skruvkork i plast har blivit allt vanligare på mejerihyllan. Men den nya förpackningsdesignen är en riktig miljöbov, visar en ny rapport.
12 Oktober 2011

Rekordlax drogs upp i Bergeforsen

29,2 kilo vägde den lax som Uwe Lehrer från Huljen utanför Sundsvall drog upp i söndags. Det gör fångsten till Sveriges största spöfångade lax, skriver Sundsvalls-Tidning.
12 Oktober 2011

Halva priset på badrumsinredning i Tyskland

Tänker du renovera badrummet? Då kan du spara tusentals kronor på att handla toaletten eller duschen från tyska vvs-sajter.
12 Oktober 2011

Risk för reallönesänkning i år

Löneökningen kan ätas upp av inflationen i år. Det är i så fall första gången sedan 1993 som det sker.
12 Oktober 2011

Fruktstund i skolan anmäld

En trebarnsförälder har anmält Ramdalsskolan i Oxelösund till skolinspektionen. Föräldern menar att skolans fruktstund är ett brott mot skollagen, skriver Aftonbladet.
11 Oktober 2011

Lättare köpa lokalproducerad alkohol

Nu ska svenska kunder kunna köpa lokalproducerad alkohol utan extra kostnad. En form av gårdsförsäljning men via systembolaget.
11 Oktober 2011

Miljögifter kan leda till åderförkalkning

Åderförkalkning kan orsakas av vissa långlivade miljögifter. Det visar nya resultat från den så kallade PIVUS-studien vid Uppsala universitet.
11 Oktober 2011

Entréavgifter på Stockholms museer återinförs

Stockholms kommunala museer har haft gratis inträde sedan 2006. Men från och med årsskiftet måste alla besökare börja betala.
11 Oktober 2011

Mobilskulderna minskar kraftigt

Antalet personer som hamnar hos kronofogden med obetalda mobiltelefoniräkningar har minskat med 30 procent under årets första sex månader. – Det är fantastiska siffror. Jag har nog aldrig varit med om något liknande, säger Jan Åkerlund, som arbetar med förebyggande arbete på Kronofogden till Testfakta.
10 Oktober 2011

Dyrt med medicin för ovanliga sjukdomar

Kostnaden för läkemedel för sällsynta sjukdomar ökar kraftigt.
10 Oktober 2011

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

Senaste