Reseföretagen som bryter mot lagen

Reseföretagen som bryter mot lagen

Mer än var tredje reseföretag bryter mot lagen - och ställer därmed till problem för oss resenärer. Det visar en granskning som Konsumentverket gjort av 32 reseföretags hemsidor.

Susanne Ståhl Published: 14 Nov, 2007

Här har du företagen som du bör kolla lite extra noga nästa gång du bokar en flygbiljett. Deras avtalsvillkor bryter mot lagen och det kan gå ut över dig som resenär. Tolv av reseföretagens webbplatser lägger i förväg till olika kostnader i totalpriset, som försäkringar. Eftersom konsumenterna inte själa kan välja om de vill ha tilläggstjänsterna eller inte handlar det om negativ avtalsbindning, enligt Konsumentverket. Det bryter mot marknadsföringslagen.
– Negativ avtalsbindning kan orsaka stora kostnader för konsumenterna. Risken är att många konsumenter betalar för tjänster eller produkter de varken vill ha eller behöver. Vi kommer nu att kontakta företagen för att komma till rätta med bristerna, säger Henrik Hoffmeister, jurist på Konsumentverket.
Två av reseföretagen har otillåtna avtalsvillkor. Företagen hävdar att de inte under några omständigheter kan ta ansvar för kostnader som uppstår på grund av försenade eller inställda flyg. Men det är inte sant och bryter mot avtalsvillkorslagen.
Men ett av de kritiserade bolagen, Gotlandsflyg, protesterar mot Konsumentverkets invändningar. Conny Bohlin på Gotlandsflyg hävdar att företaget tar hand om sina kunder.
– Det vi inte betalar ersättning för är kostnader i samband med extraordinära skäl, till exempel dåliga väderförhållanden eller problem hos tredje part som Luftfartsverket, säger han till tidningen Hela Gotland.
Han är besviken på myndigheten, som har tycker borde ha kontaktat företaget och rätt ut missförståndet, innan pressmeddelandet skickades ut.
    Konsumentverket gjorde en marknadskontroll i slutet av september. Myndigheten tittade på webbsidorna hos 32 reseföretag som säljer flygbiljetter över internet. På 13 av hemsidorna, alltså mer än var tredje, hittades misstänkta "överträdelser mot konsumenträttsliga regler". Granskningen har skett i samarbete med EU-närverket CPC (Consumer Protection Cooperation) och s yftet med kontrollen har varit att undersöka och komma till rätta med vilseledande marknadsföring inom den europeiska resebranschen. Ett av företagen, Ryanair, har inte sitt säte i Sverige, men Konsumentverket kan begära hjälp av CPC för att kontakta Ryanair.
– Samarbetet inom EU ger oss ökade möjligheter att komma till rätta med den här typen av problem, säger Henrik Hoffmeister.

Företagen som inte följer reglerna:

Negativ avtalsbindning
Ryanair
Seat24
Travellink
Doodle
Travelpartner
Mr Jet
Supersaver Travel
Flygvaruhuset
Big Travel
Travelstart
Resfeber
Sky Tours

Otillåtna avtalsvillkor
Golden Air
Gotlandsflyg

facebook Comments

Fler nyheter

Höga halter arsenik i kosttillskott

Livsmedelsverket varnar för extremt höga halter arsenik i det asiatiska kosttillskottet Superior Niu-Huang Chieh-tu-pien. Om man doserar kosttillskottet enligt förpackningens rekommendationer blir halten arsenik så hög att det kan innebära en allvarlig hälsofara.
Laboratorietest

Underkänt för åtta av tio flytvästar

Bara två av de uppblåsbara flytvästarna i Testfaktas test får godkänt. Resterande åtta lyckas inte hålla munnen tillräckligt högt över vattenytan.

Mycket luft och tillsatser i glassen

55 eller 14 procent luft i glassen? Fem E-ämnen eller inga? Det är stora skillnader på innehållet i olika glassmärken, visar Testfaktas jämförelse.

Fler drar ner på köttet efter skandalerna

Var fjärde svensk uppger att de äter mindre kött efter vårens köttskandaler.

Rätt torrtoa kan lösa skitproblemen på landet

Av en miljon enskilda avlopp i Sverige är bara hälften godkända, och mer än vart tionde direkt olagligt. För stugägare som måste uppgradera sig kan torrtoaletten vara en enkel och billig lösning. Testfakta guidar till sex olika modeller.

Miljöfarliga kemikalier i solkrämer

Samma UV-filter som används i solkrämer klassificeras som miljöfarliga när de används i industriella produkter. Nu behöver lagstiftningen bli bättre, anser forskare.
Laboratorietest

Dyra papper torkar inte bättre

Vinnare i toalettpappershyllan är det papper som håller bäst och samtidigt är mjukt och lent. Testfaktas test visar också att det inte är de dyraste rullarna som är bäst.

Fakta om testet

Testfaktas uppdragsverksamhet (Testfakta Research) har på uppdrag av den norska sängtillverkaren Ekornes genomfört ett jämförande laboratorietest av sängar. Syftet med testet är att jämföra kvalitet och ergonomiska egenskaper för Ekornes säng Svane Zefir med ett urval av konkurrerande sängfabrikat på den nordiska marknaden.

Så gäller försäkringen vid sommarens vanligaste stölder

Cykel- och fickstölder tillhör brotten som ökar mest under sommaren. Men vilken ersättning du får om du drabbas kan skilja stort mellan olika hemförsäkringar, visar Testfaktas genomgång.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.