Till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, hävdar hudvårdsbutiken att det inte går att förutsäga resultatet och att kvinnan har en överaktiv flagnande hud, vilket gör att färgen lossnat snabbare än normalt.
Nu har dock ARN gett kvinnan rätt. Nämnden hänvisar till konsumenttjänstlagen. Den säger att en tjänst ska anses felaktig om en näringsidkare inte informerat konsumenten om något som kan ha stor betydelse för beslutet. Hade kvinnan känt till osäkerheten med behandlingen hade hon inte beställt den, menar man.
