Bara i sex procent av de utredningar som privatpersoner initierat har Socialstyrelsen åkt ut på en inspektion. Det visar en granskning av utredningarna under 2010 och 2011 som Dagens Nyheter har gjort.

- Normalt är det en skrivbordsutredning som vi gör. Sedan har vi en ambition att samla på oss kunskap om vad klagomålen ger oss och gör inspektioner på en mer aggregerad nivå. Tyvärr gör vi inspektioner lite för sällan, säger Erik Höglund, enhetschef på Region Öst på Socialstyrelsen till DN.