Mats Urde, varumeärkesexpert:
– Det här handlar först och främst om retorik, och ett varumärke är ytterst ett löfte. Om vi konsumenter tycker om varumärket så uppstår ett förtroende, och vi köper det igen och igen. Vi blir lojala, och det är precis det företagen vill. Men om det kommer fram, i till exempel media, att det företagen säger inte riktigt är sant, eller att de har vridit till sanningen, då finns risken att förtroendet mellan konsumenten och varumärket bryts. Och det är mycket svårt att bygga upp ett förtroende igen.
Förmodligen är det bättre om tillverkarna är ärliga redan från början. För en sak är säker, om konsumenterna synar korten och företagen står där med byxorna nere, då är det inte bra.
